Caso práctico: Combina herramientas de Google para recuperar clientes perdidos
Si tienes un ecommerce probablemente entiendas la necesidad de medir las acciones de los usuarios para entender a tu audiencia y aumentar tus ventas. Pero una cosa es la teoría y otra es la práctica. ¿Cómo es que podemos poner en acción toda la información que Google nos ofrece?
Supongamos que nuestra tienda online vende pantalones y recibe cientos de visitas a la semana pero las ventas son casi nulas. ¿Qué es lo primero que tienes que hacer?
Paso 1
Asegúrate de tener configurado Google Tag Manager (GTM).
GTM va a actuar como un sensor. Va registrar todo el recorrido que realiza el usuario y va a identificar si llenó el carrito, si llegó al Check out o si simplemente ingresó múltiples veces a ver un modelo específico pero no realizó ninguna acción. Profundiza sobre GTM en nuestro webinar de Medición aquí
Paso 2
Recurre a la información que te brinda Google Analytics (GA).
Con esta herramientas podrás entender, por ejemplo, cuántos usuarios en total fueron los que llenaron el carrito y nunca compraron, genera la lista inteligente “Pantalones en carrito – Sin compra en 3 días” y prepararte para reimpactarlos. Tendrás un panorama completo y organizado de toda la información que te otorga el GTM. Todos los usuarios ordenados de acuerdo a sus acciones en tu website.
Paso 3
Implementa campañas de Google Ads para recapturar la atención de los usuarios.
Si ya sabemos que hay una gran cantidad de usuarios tan interesados en nuestros pantalones como para sumarlos al carrito, los anuncios con mensajes y creatividades enfocados en ellos serán el último empujoncito para que retomen sus compras. Pon a trabajar toda la información ordenada que te ofrece GA con Google Ads. Domina Google Ads con nuestro Programa de Entrenamiento en YouTube.
Implementar este ecosistema parece complejo, pero no tiene por qué serlo. En Growth Digital, ayudamos a las marcas a construir la estructura técnica necesaria para que los datos trabajen a favor de sus ventas.
Podemos acompañarte a lo largo de cada paso sin cargo, escríbenos a info@growthdigital.biz