La solución para los carritos abandonados: La medición como la clave para recuperar clientes
Mucho tráfico y visitas constantes, pero pocas ventas reales suelen ser problemas que se repiten en los e-commerce de toda Latinoamérica. Sin embargo, lejos de representar una oportunidad perdida, con una correcta estrategia de remarketing es posible recuperar ese cliente. La clave es la medición.
Entender el comportamiento de los consumidores dentro de tu ecommerce es lo que marca la diferencia entre decisiones basadas en la intuición o respaldadas con información predecible y segura. Según un estudio de madurez digital de Google y el Boston Council Group, las marcas que miden correctamente reportan un aumento del 20% en sus ingresos. La medición no es una mera tarea técnica, sino un paso previo muy importante antes de iniciar la tarea de recuperar a los clientes perdidos y dejar atrás los carritos abandonados.
Deja de adivinar y empieza a entender
Google ofrece una serie de herramientas que, utilizadas en conjunto, pueden ayudarte a extraer toda la información clave de tu sitio web, analizarla, entender en qué momento estás perdiendo a los usuarios y volver a capturar su atención para asegurar la conversión.
¡Una estrategia de retargeting ganadora!
- Google Tag Manager(GTM): es el puente entre tu sitio web y tus ventas. Te permite detectar todas las acciones que realice un usuario en tu website, si dio click a “Agregar al carrito” o si llegó a la pantalla de pago pero nunca hizo click en “Pagar”. Es la herramienta clave para dejar de suponer y empezar a saber.
- Google Analytics: es el cerebro detrás de tus ventas. Organiza la información aportada por el GTM, agrupa a todos los usuarios que realizaron o no acciones similares – por ejemplo, todos los que llenaron el carrito pero nunca fueron a la pantalla de pago o los que nunca hicieron click en “Pagar” – y crea listas para que puedas armar una estrategia especializada.
- Google Ads: es el motor de tus conversiones. Te permite crear anuncios para cada una de las listas de clientes Google Analytics, utilizando mensajes o creativos específicos según el momento en que dejaron el website, para volver a atraerlos al carrito abandonado o a ese producto que miraron tanto pero nunca sumaron a su lista de compra.
No es magia, son datos en acción
Con esta combinación de herramientas puedes volver a conectar con quienes ya mostraron interés y concretar esa conversión.No se trata de trucos mágicos, sino de aprender a medir el comportamiento real de los usuarios y crear una estrategia acorde para recuperar las ventas y escalar los resultados de tu negocio.
También puedes revisar nuestro webinar sobre Medición para continuar profundizando en sus beneficios: